Gestão da Qualidade só na empresa ?

Como a gestão da qualidade pode contribuir para minha própria melhoria pessoal? Isto é possível? A utilização de um roteiro inicial com alguns tópicos, pode ser de grande valia como parâmetros de avaliação do funcionamento humano na Instituição e suas consequências. São fatores de relacionamento que geram sentimentos e comportamentos. São eles:

Liderança = Orientado / Orientando

Motivação = Feliz

Comunicação e Fluência = Emitir e receber comunicações

Integração = Inter-agindo

Participação = Compartilhar / Agregar

Criatividade = Liberdade de Ação

Conhecimento = Capacidade Plena

Uma vez que estes tópicos estejam familiarizados, como podemos inserir os 10 princípios da Qualidade em nossas vidas e, como a empresa pode utilizá-los, para otimizar seu "clima organizacional"?
Veremos então a utilização dos dez princípios para o plano pessoal.

1. Total satisfação dos clientes - Eu sou meu próprio cliente e minha meta é tornar-me satisfeito comigo
e com meu trabalho.

2. Gerência participativa - Vou participar à mim mesmo minhas necessidades, anseios, medos e realizações.

3. Desenvolvimento humano - Invisto em minha vida e minha profissão.

4. Constância de propósitos - Eventuais barreiras não serão obstáculos para meu crescimento.

5. Melhoria contínua - Como ser humano busco me melhorar e expandir meus limites.

6. Gerência de Processos / Ciclo PDCA - Gerencio meu funcionamento, avalio e corrijo o que fôr necessário.

7. Delegação - Dou à mim a chance de explorar novas possibilidades.

8. Comunicação e disseminação de informações - Sou franco comigo. Não me escondo de mim mesmo.

9. Garantia da Qualidade - Busco minha própria qualidade interior para oferecê-la à mim e aos outros.

10. Busca da perfeição - (não aceitação de erros) - O erro é a grande chance "In loco" de aprendizagem.

Como a direção da instituição pode realmente implantar os dez princípios em seu "corpo humano"?

1. Total satisfação dos clientes - A aderência ao 1º princípio representa o funcionamento ótimo dos
demais em relação ao funcionário (cliente interno).

2. Gerência participativa - Diálogos - decisões em conjunto - saber ouvir.

3. Desenvolvimento humano - Condições técnicas; de treinamentos frequentes de aperfeiçoamento profissional e pessoal. Benefícios, lazer, capacitação e formação.

4. Constância de propósitos - Espírito inabalável - formação de multiplicadores.

5. Melhoria contínua - Investimento nas áreas de pesquisa, humana, tecnológica.

6. Gerência de Processos / Ciclo PDCA - Organização, planejamento, execução, correção.

7. Delegação - Dar responsabilidades com certo grau de poder; acreditar no potencial pessoal.

8. Comunicação e disseminação de informações - Passar informações precisas; transparentes; visíveis; sem duplo sentido.

9. Garantia da Qualidade - Garantir todo o processo de implantar e funcionar com sensibilidade. Consertar erros. Não desanimar.

10. Busca da perfeição (não aceitação de erros) - Oferecer oportunidade de crescimento a partir dos erros para que não se repitam mais.

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