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Em EAD, a interatividade baseia-se na atitude do tutor de propôr o conhecimento e não somente sua transmissão. Esta proposta do conhecimento difere em muito de antigos cursos "EAD" em que o conteúdo era enviado por e-mail para os alunos, embora muitos cursos ainda funcionem desta maneira. O professor, ou tutor, atua tal e qual numa sala de aula "interativa". É um provocador de situações, mediador de múltiplas inteligências e também, provocador de estados "potenciais" para o conhecimento. Podemos chamar de "estados potenciais" a disponibilidade emocional e intelectual do aluno para o aprendizado, provocada e mediada pelo tutor e compartilhada com a turma. Na
relação ensino X aprendizagem em EAD, fica evidente a
materialização do conceito de competência como
mobilizar um conjunto de recursos cognitivos (saberes, capacidades,
informações, etc.) para solucionar, com pertinência
e eficácia, uma série de situações. No
curso proposto, temos a inter-relação de
conteúdos.
A capacidade
(competência e metacompetência do tutor) para
compreendê-los, como entidades distintas (os módulos) e ao
mesmo tempo interdependentes, possibilita ao aluno, com um
histórico escolar de aprendizagem tradicional, a oportunidade de
desenvolver os sensos de pesquisa, de síntese e da
percepção da interdependência dos módulos.
Um exemplo interessante são os casos de alunos com
dúvidas quanto à empresas de serviços. Os alunos
que trabalham com serviços, com entradas incertas, querem
reproduzir a “educação da máquina de calcular da
venda de produtos”, para serviços. Nossa análise conjunta
com ele sobre as características do universo “serviços”,
fazendo-o entender a mudança de dimensões, possibilita
esta nova faceta do aprendizado.
Como ele (o
aluno) significará e construirá seu mundo de
negócios a partir do conteúdo do curso e sua
relação com colegas e tutores, é sua
própria meta competência em ação.
Competência, ainda que no plano da exploração de
habilidades, muitos alunos já possuem. A função da
tutoria é mostrar-lhes as dimensões por vezes
desconhecidas e, possivelmente ilimitadas, que o conhecimento e os
comportamentos estratégicos de mercado podem acrescentar ao seu
projeto de vida e de negócios.
Já
sabemos que, ao iniciarmos uma aprendizagem, trazemos conosco uma
série de conceitos, crenças e informações
recebidas ao longo do tempo. A dificuldade de aprendizagem muitas vezes
se deve ao “caminho superficial” (decoreba) de aprendizagem, por
que muitos passam ao longo da vida. Nosso papel como tutores de EAD
é justamente possibiltar ao aluno a capacidade de
“aprender a aprender”, através do desenvolvimento da
compreensão “ do como e do porquê” as coisas
acontecem. Cada um de nós, tutores e alunos, traz bagagens
culturais, linguagens, expectativas, etc. A construção de
uma verdadeira relação dialógica na tutoria
é necessária, uma vez que nosso sucesso está
diretamente relacionado à esta interação sutil e
pessoal com cada um.
* Ricardo Alexandre Mendonça é consultor em RH, mestre em Psicologia PUC/RJ e especialista em Educação a Distância (EAD). Consultor por 06 anos do IBQN na área da gestão da qualidade total. Escritor e palestrante. Realiza instrutoria e desenvolve projetos de treinamentos nas áreas gerencial e de gestão de negócios, tutor EAD do Sebrae Nacional e sócio diretor da Diferencial Educação e RH. |